文章来源:http://www.handannews.com.cn/new_epaper/hdwb/html/2014-02/28/content_7391.htm 因為毗鄰港澳地區,珠海的一日游市場異常火爆,不少外地客由港澳地區返程時,都會在珠海短暫游玩。然而,一日游的各種陷阱也頻遭曝光,并曾被中央電視臺暗訪點名批評。 2013年10月1日起,《旅游法》正式生效,珠海的一日游市場近況如何?近日,南都記者以游客的身份參加了一家正規旅行社的一日游,從報名到離開,依舊發現諸多不規范的現象。 過關后就被帶去購物 年后,來自吉林長春的張先生和妻子,在當地一家旅行社報名參加6天5晚的港澳游,兩個人差不多9000塊,旅行社還送了一個珠海一日游。 張先生表示,當天上午10時許他們從拱北口岸過關回到珠海后,在廣場上立即被大巴車接走,除了隨團的導游外,車上多了一名沒有佩戴證件的年輕男子,自稱是珠海的導游。 據張先生回憶,一行人跟著車沿著情侶路游玩后不久,就被帶至一家名為盛昌隆的生活用品店里,此后經歷了高科技產品的講述和購物,每個人進去都必須由導游帶領著,并且有編號在身,雖然沒有強制購買,但是拉不下面子,團友們多多少少都有買東西。 對于旅游購物點,張先生明確表示反對。他認為,買的東西真假難辨不說,關鍵是不是出于本意。 記者體驗 合同、收據有貓膩 3月11日晚,記者通過網絡搜索,找到了珠海陽光國際旅行社有限公司香洲營業部(下稱陽光國旅),記者隨后咨詢珠海一日游的報價及線路安排,陽光國旅接線人員表示,158元的費用包含澳門環島游船票、參觀盛昌隆竹科技館及游覽珠海漁女、石景山公園及圓明新園等。 對于記者咨詢的簽訂合同繳費及不希望有購物點時,接線人員表示,可上車直接繳費,到時候給個收據你,安排了一個購物點,你可以不買。 3月12日9時許,在約定地點,中巴車接上了記者和另外3名游客,當天共有8名游客。自稱姓方的女導游同樣未佩戴導游證,而在讓記者簽名的合同附件上,合同主頁被折疊,多數游客均直接簽名,并未翻閱。 此后,記者趁機用相機拍下了合同主頁,相片顯示這名方姓導游來自另外一家旅行社,名叫卓越國際旅行社有限公司(下稱卓越國際),合同上沒有行程表,只有關于旅行社、導游、集中時間、車輛號、團號等介紹。 而在給記者出具的收款收據上,公章又顯示是珠港澳旅游集散中心。 游客吐槽 進店購物只限團隊 9時50分許,旅游中巴抵達灣仔旅游碼頭對面并乘船游覽,而澳門環島游結束后,方姓導游從珠海的經濟開始講起,逐漸過渡到高新技術企業,并引用時下最熱的霧霾現象,推介一家珠海政府支持的企業,生產的都是綠色環保的高科技日用產品,我們可以去參觀一下,與此同時,中巴車開到了位于前山立交旁華夏國際陶瓷城內的一家店門口,這家店恰是張先生所遭遇的盛昌隆。 11時10分許,在盛昌隆門前,近十輛旅游車停在門口,而多數從車上下來的導游均未佩戴導游證。其后,店門口有工作人員分發牌號,并佩戴話筒耳麥引導游客進店。 記者一行8人,被帶進了一間約12平米的小屋內。店鋪工作人員介紹,這些包含毛巾、抹布、拖鞋、圍巾、枕頭、內褲等在內的日用品均是利用竹纖維制造,不易變形,吸水好,對皮膚有益處,可以凈化空氣,屬于高科技產品,獲得過上海世博會的二等獎。 其后,記者就被帶入設有連接通道的購物區,購物區面積約在400平米上下。產品的標價從十幾元到幾百元不等,產地分別來自省內及浙江衢州。 事后,記者欲對這個商店進行回訪時,發現這家商店并不對普通市民開放,工作人員稱,只接待旅行團,而附近的商家也證實了這一點,開了有兩年,全都是旅行團的人來購買,正常的時候,每天大概會有4000人。 業內說法 其他旅行社也有類似安排 就一日游存在的購物情況,記者先后詢問了多家旅行社,拱北口岸中旅及海天國旅表示已經杜絕此現象,而珠海名越國際旅行社及珠海石景山國際旅行社工作人員均表示,同樣會有高科技購物店的安排。 一位在珠海從事旅游行業超20年的資深人士介紹,記者的遭遇是在A旅行社報名簽了B旅行社的合同拿到了C公司的票據,按照新實施的《旅游法》,這肯定是違規的,在A報名,就應該和A簽訂合同,并得到A的票據,具體到A和B是否有合作協議,不是游客應該面對的。 部門回應 簽合同盡量列明要求 對于記者的遭遇,市文體旅游局市場管理科負責人表示,涉事旅行社及導游確有存在不規范之處,將會進行調查。 該負責人表示,所有導游都應該佩戴證件上崗,而至于被帶去購物,《旅游法》并未規定嚴禁購物,按照目前通行的做法是,需在合同中注明并清楚告知,得到游客同意,并簽訂書面材料,旅行社安排的購物才是允許的。 該負責人稱,《旅游法》第三十五條中,不得指定具體購物場所,因此記者反映的涉事旅行社帶去高科技購物店情況涉嫌違法。 該負責人建議,一是要從正規合法渠道選擇有資質的專業旅行社,二是慎重簽訂合同,并索要發票,合同上盡可能詳細列明自己的要求,盡量對雙方的權責有個清晰的約束,三是根據自身經濟情況慎重選擇出行線路,游客需要更多的理性,不可以一味貪圖低價。關鍵字標籤:名古屋合掌村
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