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中國網5月26日訊今日上午，中文包車出境游預訂平臺皇包車推出兄弟品牌－云地接，在北京召開“云領全球”品牌發布會，并與康輝集團現場簽約。皇包車創始人孟雷表示，皇包車做的一些事情，就是希望整個中國的出境游客能享受到更有尊嚴的旅游和極致的服務品質。近年來，中國已成為世界上旅游業發展最快、受益人口最多、輻射帶動力最強的國家之一。數據顯示，2015年，中國共接待國內外旅游人數超過41億人次，而中國公民出境旅游人數達到1.2億人次。隨著大眾旅游時代的興起，面對出境游如此龐大規模的人流群，跟團游已經無法滿足用戶需求。旅游已經不再是簡單意義上的觀光經濟，游客更注重私人訂制、極致服務、旅游體驗。“對于出境游游客，目的地這一紅海市場，交通不便、語言不通依然是出境旅游的絕對痛點。”孟雷如是表示。據了解，2013年起，在線旅游行業涌現出了一大批專注于做境外目的地產品的旅游創業公司，紛紛以平臺方式接入目的地碎片化產品，如門票、秀票、當地體驗項目等，隨著《旅游法》的實施，各大旅行社也對線路產品進行了重新設計，剔除購物點和自費項目，堅持純玩概念。此外還涌現了大量主打定制旅行的旅游企業。一時間，線上、線下都將目標瞄向了境外目的地資源。燒錢、補貼大戰并未達到預期，“控資源”成為了最終勝出的王道。“云地接品牌的推出即是為旅游同業提供了全球中文散客地接服務的解決方案。”孟雷表示，互聯網時代一定是共享時代，只有共享經濟才能讓整個行業鏈條不斷發展，不斷完善。而云地接就是秉承“共享經濟”理念，基于移動互聯網技術打造的全球中文散客地接云服務平臺，為航空公司、旅行社、MICE、商旅服務公司等合作伙伴提供優質、便捷的全球中文司兼導及包車游服務，也是直面自由行用戶的B2B品牌。共享經濟模式所提供的服務會達到傳統雇傭模式提供的服務品質的精細程度嗎？對此，孟雷表示，目前共享經濟提供服務已經遠超過高度管理下的傳統模式，共享經濟也被稱作自雇經濟，這種模式提供的實質是以人為基點，雖然沒有標準化程序匹配，但整個服務核心所體現的是人文關懷，是有溫度的服務。有數據顯示，Airbnb作為最成功的共享經濟平臺之一，它的客戶點評量已經超過全球最大的旅行公司Booking.com的用戶群。包括對傳統出租車市場造成顛覆性改變的滴滴專車，它的私人化服務遠高于傳統行業。孟雷表示，云地接的上線，除了帶給自由行用戶極致服務，另一個能讓自身迅速發展的還有低價優勢，初步估計，同樣的服務品質云地接可以為用戶節省30%的費用，甚至提供的更為精致。云地接省去傳統定制游中很多溝通環節與協調成本，通過APP車導和用戶可以直接溝通，解決用戶跟機構對接環節太多、信息不通暢導致的效率失和，真正做到了“物美價廉”。據了解，皇包車成立于2014年12月，2015年1月開啟全球范圍內的中文司導招募活動，同年2月便成功上線了自主開發的司導端接單APP，目前，云地接平臺注冊的全球中文司兼導人數接近10萬，可提供全球60多個國家，1100多個城市，150多個機場的中文接送機、中文包車游。“云地接的推出有效連接了中國出境游用戶和海外華人資源，利用共享經濟模式，解決了出境游用戶交通不便、語言不通、風俗不懂等旅行痛點，同時通過云地接縮短了供應鏈、顛覆了傳統的服務供給模式。”孟雷表示，云地接對司兼導的招募上崗有著嚴格的司兼導準入體系和管控體系。每一位司兼導都必須經過嚴格的資質審核、技能培訓、業務試用上崗等流程，確保每一次服務的專業標準。此外對于司兼導的運營管理，云地接設定了四大綜合管理體系，從司兼導的等級評定、獎懲制度到用戶評價體系，全方位管控司兼導的服務過程，保障服務品質。為保證訂單的及時響應速度，云地接采用系統自動派單和人工急單派發雙層響應機制，當前可實現行前2小時預定，部分城市可實現行前30分鐘預定及行中預定。針對旅游同業的不同需求，云地接還可提供諸如定制服務確認單、短信確認單、舉牌接機、指定車輛車型、指定司導性別、特長、籍貫等一系列標準化、定制化服務項目。品牌發布會現場，云地接與康輝集團舉行了合作簽約儀式。康輝集團集采部總經理高俊峰表示，當前，康輝打造全渠道旅游綜合運營商已經全面拉開大幕。康輝集團與云地接合作，由云地接為康輝旗下全國38家省級分子公司、近3000家門店旅行社的散客提供境外中文小交通和中文包車游地接服務。與康輝集團的合作簽約是云地接品牌上線的問世之舉，據孟雷透露，未來半年，云地接品牌將在全國范圍內舉辦多場同業推介會，竭力成為各大航空公司、旅行社、商旅服務公司等同業最優質的中文散客地接合作伙伴。（伍策姜林燕）

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