（原標題：1元租一年嬰兒車說好退押金 然而……）近日 寶貝租車公司大門緊閉 沒有員工上班。南都記者陳文才實習生王凱攝南都訊記者徐全盛只花一元錢就能租到嬰兒推車？自去年五六月份 深圳一家公司推出“一元租車”活動 用戶交付一定金額的押金http://www.zooper.tw 便可租用一輛標價為一兩千元的嬰兒推車一年 合同到期僅扣除一元租金費用 剩余押金可如數退還。然而一年過后 不少參與該活動的用戶卻發現 當初繳納的押金 如今遲遲無法拿回。“期滿返款579元”卻拿不到黃小姐是廣州番禺人 育有一娃 約在去年12月份 其在瀏覽一個微信公眾號時 偶然在該公眾號內發現一則關于“嬰兒推車”的推廣。循著相關內容 黃小姐下載了一個“寶貝租車”的app 其中有項“一元租車”的活動 交付一定押金 便可租賃一輛嬰兒推車 使用到期后將嬰兒推車退還 僅扣除一元的租金 剩余押金可如數退還 沖著該app宣傳的“經濟”、“環保” 黃小姐參與了該活動。根據黃小姐提供的app內購買的訂單詳情 在支付了580元的費用后 黃小姐租賃了一輛“babyruler”牌嬰兒推車 訂單信息顯示該推車是“傘車”型 “輕便折疊”且是“全新”的 并載明租期是從2015年12月17日至今年12月 租金為1元 “到期返款為579元” 訂單詳情中還附有一份“嬰兒推車租賃合同”。收到嬰兒推車后 黃小姐使用至今 最近臨近合同期限 想咨詢退車及押金返還事宜時 黃小姐卻發現 聯系不上“寶貝租車”的客服了 更讓其吃驚的是 網絡檢索發現不少合同到期的客戶 都投訴稱無法拿回押金。近三百網友組維權群根據黃小姐介紹 南都記者加入了一個名為“寶貝租車維權群”的微信群 群內有近三百名網友 不少網友反映存在押金到期未退還的情況 網友來自全國各地 支付的押金數額也都不同。 還有一些網友是近幾個月在“寶貝租車”app上租的嬰兒推車 有的反映聯系不上客服 有的則反映下單后未收到貨 該群內一名來自武漢的網友稱 自己今年10月20日租了一輛嬰兒推車 然而一直都沒收到貨http://www.zooper.tw/products_detail.php?PKey=11 另有網友稱 下單后對方同樣未發貨 點擊退款后至今也沒收到退款。目前 該微信群正在統計網友未退還的押金數額等 一名網友向南都記者發來的統計表格顯示 截至11月7日 就該微信群而言 合同到期押金未退還的就有近兩百人 今年5月份以后 不少網友的合同就陸續到期 大多數應退還的押金數額為一千多元 少部分人為幾百元 還有一些網友應退還的押金多達近三千元 表格還統計 近兩百名網友應退還的押金總額約為30萬元。統計表格另有載明 根據合同還未到期的有幾十人 合同到期最晚的網友要到2018年7月份 另有一些網友被統計為“取消訂單”類 其中幾位網友反映雖然取消了訂單 但稱“至今未收到退款”。統計表格的“備注”欄中 有網友注明自己已經被拖了“5個月” 每次詢問客服都被以“正在催”的理由搪塞 另有網友稱因了解到許多租車客戶將車退了也沒拿到押金 現在為了避免人財兩空“未退車” 此外 還有網友到期退還嬰兒推車后 客服就一直聯系不上了。該統計表格中 每項都載明網友租車時的訂單號 有的還在備注欄中詳細載明車型、型號等。統計應退押金總額達300萬實際上 除了前述微信群及貼吧論壇網友的投訴。 也有外地媒體報道過“寶貝租車”押金到期未退的問題。一家法制類報紙在報道中援引了一名“寶貝租車”公司離職員工的說法 稱寶貝租車拿到客戶的押金款后 “應該靠這筆錢立即進行投資盈利才行 但卻一直沒有合適的投資運作渠道 等到期退押金后 就面臨著無錢可退的窘境”。目前 “寶貝租車”官網仍可正常瀏覽 官網下載app的二維碼及applestore等手機商店 仍然可以下載“寶貝租車”app并正常使用。在其官網 仍有“一元錢租一年”相關推廣活動 而打開“寶貝租車”app發現 除了租賃嬰兒推車外 實際上“寶貝租車”還可以租賃兒童餐椅、安全座椅、兒童床等相關兒童用品 租賃模式大都相同。這些出租物品的押金從幾百元到一兩千元不等 但出租量較多的物品押金多為一兩千元。若以app顯示銷量為基準 以1000元押金計算http://www.zooper.tw 該公司收到的押金總額就至少有300萬元。另一個現象是 因為到期未退還押金 “寶貝租車”app在applestore商店里的“評價” 已經被“差評”刷滿了 “評價”欄下 盡是用戶“不要下單”、“不要上當”、“詐騙”、“三個月不退錢”、“大騙子”等評論 多達三十余條。表態市消委會：以實地走訪等多種方式均聯系不上該公司人員深圳市消費者委員會表示 8月份開始接到反映該公司到期不退押金的投訴 截至目前共有102宗 南山區消委會通過實地走訪等多種方式均聯系不上該公司人員 目前該公司存在嚴重侵犯消費者權益的情況 建議消費者走司法途徑維權。說法廣東晟典律所毛鵬律師：要認定構成詐騙罪較難建議通過民事訴訟維權廣東晟典律師事務所毛鵬律師認為 如果用戶確在寶貝租賃公司app下單租賃到約定的嬰兒物品 除非有證據證明該批次嬰兒物品租賃押金價格遠遠高過市場銷售價格 或者商戶收到押金后直接用于揮霍而非用于經營活動 否則要認定該事件構成詐騙罪比較困難。如果不能認定構成刑事犯罪 建議押金未退還的用戶通過民事訴訟方式來主張權利。此外提醒廣大市民以后在參加類似活動時不僅要關注有沒有優惠 還要關注這種優惠究竟能否落地 如果沒有一定商業信譽或經濟實力的商戶許諾的遠期優惠 建議慎重選擇。探訪涉事公司曾發公告承諾退押金南都記者多次致電均不通。 實地探訪發現辦公場所已閉門多日就用戶反映到期押金未退還問題 今年8月5日 深圳市寶貝租車有限公司還曾在app及官方微博發布公告 其中稱 公司已經陸續辦理了一部分用戶的押金返款程序 該部分用戶已經收到了返款 但由于公司返款流程繁瑣、系統不完善、大量用戶合同集中到期等原因 目前還不能保證所有用戶押金都按照約定時間返還 對此向用戶致歉 并承諾所有到期訂單押金都能得到妥善返款 將以最快速度根據訂單到期先后時間優先辦理返款 還未返還車輛的用戶 可在合同到期后免費試用車輛 在收到公司返款后再返還所租車輛。租賃合同曾變更不過 南都記者多次致電該官網聯系電話 均未接通 微信客服詢問也未獲回應。日前 根據該公司登記地址 南都記者實地探訪發現 其辦公室大門已經上鎖。毗鄰的一家公司的員工稱 今年6月份后 該公司上班時間內的員工人數就較少了 10月份還有員工在 但也就一兩個人 近幾天則未見該公司開門。而該公司辦公室所屬物業管理單位的客服人員介紹 近期該公司一直沒人 門也一直上鎖 之前也有押金到期未退的人來詢問該公司情況。根據黃小姐及其他網友提供的訂單詳情 “寶貝租車”公司與用戶簽訂的租賃合同有兩種類型 如黃小姐等較早參與該活動的用戶 租賃合同明確包含三方 除了承租方用戶外 還有出租方(甲方)中山市隆信日用制品有限公司 擔保方(丙方)深圳市寶貝租車有限公司(寶貝租車平臺擁有者及運營者) 合同中明確載明 “1元租車”活動為1元錢租一年 租期滿后可以續約 也可以將嬰兒推車退還給甲方 甲方扣除1元租金后退還剩余款。合同中還注明 合同到期后甲方不得拒絕回收推車等等 若甲方不能退款 丙方要負責最終還款責任。 |
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