【中華櫥柜網】自從馬云提出新零售 概念后，新零售大熱。對于櫥柜等家居企業來說，構建企業大線上 目 ，依舊是更好 用戶體驗和更高 運營效率。場景營銷與參與營銷構建櫥柜企業新零售（圖片來源網絡）企業不應迷戀大數據對絕大多數櫥柜企業來說，雖然我們生活在大數據時代，但是企業所擁有 數據，依然是傳統 小數據。這一點我們需要有充分 認識。我們既不能迷戀大數據，更不能盲目相信大數據營銷。 威力。市場上各種消費需求和行為數據經過統計分析，有 能夠展現出一定 規律，用之能夠大大提高營銷 效率。但是在很多情況下，數據并不能夠顯示出這樣 規律來。我們在《互聯網家裝發展元年紀》一書中，就針對家裝消費者 需求，進行了系統 市場細分分析，結果基本上找不出太多明顯 規律來。企業 數據在很多情況下也是如此。但這又不是說數據不重要了，而是說數據http://www.de-kitchen.com/index.php?p=about 威力，并沒有像很多人吹噓 那樣神奇，特別是能夠根據每個用戶不同需求而展開。 個性化營銷。在營銷學 發展歷史上，一直有人試圖突破市場細分理論，將營銷落在個體用戶上。但一次次 努力都失敗了。這不僅僅是因為數據 局限所造成 ，更重要 是這樣 個性化思維其實違背了市場發展 規律，也嚴重沖擊了企業戰略定位 基礎。試想：如果一個企業 戰略定位是為每位用戶提供個性化 產品或服務，這個定位就沒了邊際，戰略定位就沒了定位，因而也就沒了戰略。在互聯網時代，在新零售中，數據是十分重要 。它使得我們能夠更多地了解我們 用戶，理解我們用戶 需求，洞察用戶需求變化 趨勢。但是，數據不是萬能 。互聯網時代要求立足用好企業 小數據。大線上 建立是為了更好 用戶體驗用戶體驗是互聯網時代人們愛掛在嘴邊 另一個熱詞。我們有關互聯網發展 一個中心兩個基本點，也把用戶體驗當做是互聯網發展 基本目標之一。互聯網發展是為了更好 用戶體驗。大線上 建立也是為了更好 用戶體驗。而更好 用戶體驗反過來可能是互聯網時代最好 營銷方式。本文不是專門來分析體驗營銷 話題，所以只能重點談一談我們認為比較重要 幾點關于體驗營銷方面 觀點。一是我們需要關注互聯網信息互動在促進用戶體驗 作用，從而進一步認識到信息互動對體驗營銷 作用。談互聯網，我們需要時刻不忘信息互動，這是互聯網 核心功能。也就是說，我們要從互聯網信息互動上來把握體驗營銷 實質。談到體驗營銷，我們可能就會想起小米 體驗營銷。小米通過與粉絲 互動，展示出通過互聯網信息互動而形成 體驗營銷 魅力。二是我們需要強調線上線下一體化 體驗營銷，而不只是線上 體驗營銷或者是線下 體驗營銷。既然我們說新零售是線上線下一體化，用戶體驗也是線上線下一體化，所以體驗營銷也應該是線上線下一體化。場景化營銷和參與式營銷是互聯網信息互動 特色談到體驗營銷，可能我們又不得不說說場景化營銷和參與營銷。這兩者都與體驗營銷有關。對場景化營銷可能有各種解釋，我們這里著重談談家居產品 場景化營銷問題。最關聯 場景化營銷就是把要銷售 產品放到生活 場景中，這在傳統家居商場營銷中可能已經司空見慣。一個值得關注 場景化營銷模式就是當前正當紅火 全屋定制。實際上，全屋定制是一種場景化 營銷模式。除了真正需要定制 產品外，從定制到全屋定制，其實就是利用場景化 設置來銷售定制外 其他家居商品。依然需要談到線上線下一體化 場景化營銷。因為3D云設計技術 發展以及VR技術 發展，場景化營銷進入到了一個新 發展階段。這種基于3D云設計技術 場景化營銷模式，融消費者 虛擬體驗與線下體驗館 實物體驗為一體，其中線上虛擬體驗 是家居產品在用戶自家戶型中擺設 效果，而線下實物體驗則是體驗館消費者對產品物理特性上 感受。場景化營銷正在悄然改變消費者購買家居產品。 行為方式，朝著更好 用戶體驗和更高 運營效率方向發展。參與式營銷也是互聯網信息互動 一大特色，所以要緊緊把握信息互動來實現參與式營銷。通過信息互動，我們讓用戶參與到我們 營銷活動中來，成為我們營銷活動一個有效組成部分。讓用戶在參與中獲得對企業品牌和產品 體驗，并且在用戶 參與體驗中實現品牌 推廣和產品 銷售。一個有趣 參與式營銷案例是奧普在2016年搞 誰是浴霸下 自拍大神，以及浴室好聲音http://www.de-kitchen.com/index.php?p=news 參與式營銷活動，讓年青一代 消費者在浴霸 燈光下自拍和在浴室里拿著花灑唱歌，既關聯了產品，又與時尚掛上了鉤。年輕 消費者在參與中獲得了滿足，也使得奧普品牌更加接近了年前 消費者。社群化營銷是另一個維度 新營銷互聯網時代各種社群化新媒體 出現，使得社群化營銷成為一種時尚。企業通過自媒體做社群化營銷應該是一個比較好 方法，但是對我們家居行業購買頻率這樣低 行業來說，我們不敢說這是一種有效 社群化營銷 方法。我們看到，目前可能絕大多數家居企業 微信微博都有點成為雞肋沒有不行但有了卻沒啥用。社群化營銷就是通過建立圈子來進行營銷，而圈子是通過信息互動來維系 。對于重復購買率高 行業來說，花勁建立這樣 圈子是值得 。可是，對于8-10年才做一次裝修才來購買一次 家居商品銷售來說，要建立一個穩健發展 消費者圈子可能確實是一項不容易完成 工作，即使能夠實現，其投入產出比也可能是值得我們去懷疑 。我們拿一個家居企業 微信公眾號來分析：你有什麼一直讓人感興趣 內容來吸引消費者？你 這些內容與消費者對家居產品 需求有關系嗎？你所宣傳 內容與企業http://www.de-kitchen.com/index.php?p=about 品牌和產品有關系嗎？當消費者研究購買好家裝所需要 家居產品后，他還應該對你微信公眾號 內容感興趣嗎？看來我們是要對家居企業 社群化營銷做更加深入 思考和分析。新零售，新營銷。我們可能需要認真研究新 線上線下一體化 企業運營機制下，企業應該如何充分運用互聯網信息互動 功能，來實現更好 用戶體驗和更高 運營效率。（來源：家居要聞）12 |
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