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克羅地亞首都薩格勒布耶拉契奇總督廣場原標題：克羅地亞：多措并舉開拓中國旅游市場國際在線報道（記者徐恒祎）：　隨著中國－中東歐16國合作機制的建立，近年來，中克兩國間的交流與合作日益頻繁，旅游業的表現尤其明顯。據克羅地亞旅游局數據顯示，2013年該國共接待中國游客4.3萬人次，同比增長超過30％；今年上半年來自中國的游客同比增長39％，僅次于韓國，成為赴克游客數量增長率第二高的客源國。對于克羅地亞來說，這是一個非常積極的現象，一方面，旅游業是克羅地亞的支柱產業，該行業收入占其國內生產總值的五分之一左右；另一方面，中國是目前世界第一大出境旅游市場和第一大出境旅游消費國，市場潛力巨大。兩點結合，用克羅地亞旅游部部長達爾科·洛倫欽的話來說，“對于克羅地亞，中國市場至關重要。”為開拓中國旅游市場，克羅地亞進行了多方面的嘗試。　　“克羅地亞365”，打造全年適游目的地　“中國是‘克羅地亞365’計劃針對的主要市場。”克羅地亞國家旅游局在官方聲明中寫道。那么，什麼是“克羅地亞365”呢？以往，克羅地亞旅游業高度依賴旺季，即夏季的需求，在一年中其他時段，旅游設施大多關閉，游客預訂幾乎停滯，這讓克羅地亞錯失了包括中國在內的許多市場，因為“大量中國游客選擇出游的時間并不僅僅局限于克羅地亞的旅游旺季”——這是該國多數旅游從業者已經達成的普遍共識。為了抓住這些市場、吸引更多游客，克羅地亞旅游部今年9月宣布啟動新計劃—“克羅地亞365”，旨在通過充分整合該國旅游資源，使旅游業的發展不再受時間約束，從而“將克羅地亞打造成一個全年365天都適合游玩的旅行目的地”。“克羅地亞365”針對不同季節開發國內不同的旅游產品，今年首先從22個旅游目的地開始進行試點。試點目的地保證在今年10月15日前，景區內至少有50％的旅游設施保持對游客開放，包括酒店住所、餐廳、酒吧、博物館、藥店、銀行、郵局等。與此同時，克羅地亞旅游局還撥款約62.9萬歐元用于在目標國家進行項目的市場推廣。“配合這個計劃，我們開發了許多不受季節限制的旅游產品，比如各種主題的文化節，還有品嘗伊斯特拉特色美食、酒莊品酒、探訪文化歷史古跡、參與戶外極限運動等等，不管中國的朋友們什麼季節來，他們總能在這里體驗一次滿意的旅程，”伊斯特拉省旅游局市場部主任戈蘭·弗蘭尼諾維奇說，“另外，我們的旅行社已經開始與中國旅行社合作，有的已經在中國設立分部，希望能更好地服務中國游客。”　　　與此同時，位于克羅地亞南部的島嶼城市科爾楚拉也從計劃中看到了的機會。那里是旅行家馬可·波羅的出生地，冬季溫暖適宜、旅游項目豐富，也是中國揚州的友好城市，每年都有許多中國游客慕名而來。該市旅游局長介漢娜·圖魯蒂奇介紹說，“克羅地亞365”項目在交通上為游客提供了便利，也為該市旅游業保證了客源：“受限于地理位置，離我們這兒最近的機場在杜布羅夫尼克，如果那里的航班停了，我們就會受到影響。但‘克羅地亞365’保證了在淡季也有固定航班接送旅客，這對我們很重要。”科爾楚拉市旅游局長介漢娜·圖魯蒂奇女士接受記者采訪　　城市友誼推動旅游合作與“克羅地亞365”同樣推動著旅游合作的，還有兩國城市間不斷深化的友誼。“基于傳奇人物馬可·波羅在900年前搭建的兩國友誼，我們很高興地宣布，所有中國朋友可以免費參觀本博物館！”在揚州友好城市科爾楚拉的馬可·波羅紀念館門口，立著這樣一塊用中文書寫的告示板。而進入該博物館后，更有便利的中文語音導覽服務，讓中國游客無障礙地暢享當地的歷史文化。“旅行家馬可·波羅于1254年在這里誕生，八百年前，這位科爾楚拉市民曾到達中國并在揚州擔任官員，這段特殊的歷史將科爾楚拉與揚州緊緊聯系在了一起。2010年，兩個早已相識的‘老朋友’結為了友好城市，兩市積極開展經濟、文化包括旅游業等各個領域的合作，”科爾楚拉市長溫科·卡佩利納介紹道，“今年，科爾楚拉已經接待中國游客1335人次。”“中國游客的數量在逐年增長，我們計劃進一步推進與揚州在旅游業的合作，更積極地與中國旅行社接洽，”圖魯蒂奇女士補充說，“與中國獨特的歷史情緣是我們的品牌，我們從旅游產品、語言服務到城市氛圍都非常注重提升中國游客的旅行體驗，我們歡迎中國游客，并做好了準備。”　除了揚州和科爾楚拉，中克兩國的友好城市還有上海和薩格勒布、三亞和杜布羅夫尼克等等，就在今年10月16日，杭州與斯普利特也加入了這一行列。“就在幾天前，我們的市長伊沃巴達薩爾先生與杭州市長杭州簽署了協議書，我們兩市正式節結為了友好城市，”斯普利特副市長阿依達·巴塔雷洛女士高興地說道，“這樣一份協議書，不僅會成為我們兩市長期合作的良好基礎，更將為兩國合作注入動力。”她介紹說，兩市即將啟動學生交流互換項目，兩市的學生都有機會在本土環境學習對方的語言、歷史、文化：“這只是合作的開始，它就像我們對未來的一種投資，兩地相互了解的不斷深入和人才條件的成熟，將為旅游和投資領域的合作鋪路——友城合作像一把鑰匙，打開了通往對方國家市場的大門。”　　　兩國旅行社看好合作前景旅游運營商是旅游合作的重要環節，為了在中國旅游從業者中擴大克羅地亞的知名度，克羅地亞國家旅游局今年邀請了多位國內知名旅行社的負責人對該國旅游產品和線路進行考察，中國旅行社協會副會長、天津經典假期國際旅行社總經理邵毅恒也受邀訪克。作為一名專業的旅游從業者，在談到克羅地亞的旅游資源時，他分析說：“經過考察，我們感覺這個國家有足夠的旅游資源，可以滿足國內中高端客戶的需要，設計兩三條線路應該是沒有問題的。比如從首都薩格勒布到北部的幾個城市體驗民居、狩獵、溫泉等主體項目；或者沿海濱線路游覽普拉、斯普利特和杜布羅夫尼克等城市，以及它周邊的一些很漂亮的島嶼。”邵毅恒還對克羅地亞的市場定位進行了分析，他認為，選擇該國為旅游目的地的中國游客應該大多是已經游覽過西歐、北歐、澳新、北美等傳統出國游目的地的中高端客戶，這些客人都已經有很豐富的旅行經驗，也知道自己要什麼，他們到這里的目的主要是高品質深度游，時間大概在一周左右為宜。“克羅地亞旅游資源豐富，但必須突出特色，”　同樣于今年受邀考察克羅地亞的深圳市海外國際旅行社有限公司產品總監黃京認為，未來與克羅地亞的合作很有潛力，但還需開發更適合中國市場的產品：“中國游客喜歡對比，他們會把去過的目的地進行對比，然后向朋友推薦。要想讓克羅地亞成為他們的選擇，在游客中樹立口碑，還需進一步開發和設計適合更對中國游客胃口的、更豐富、更新奇更有特色的旅游產品。”克羅地亞ＡＴＩ旅行社經理安杰是一位中國通，他曾來華多次，與不少中國旅行社建立了聯系，喜愛中國文化的他如今已經說得一口流利的中文：“從2010年開始，到克羅地亞來的中國游客數量在不斷增長。去年，中國的出境游客總數突破了1億人次，消費額達到1.2億美元，這個市場不容忽視。”對未來，安杰很有信心：“隨著了解不斷加深，我們的產品和服務一定會更適應中國市場，現在，兩國旅行社的交流機會越來越多，我相信合作定會帶來成果。”　斯普利特市副市長阿依達·巴塔雷洛女士接受記者采訪克羅地亞南部城市杜布羅夫尼克的老城區(原標題：克羅地亞:多措并舉開拓中國旅游市場(高清組圖))

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