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[億歐導讀]隨著5G技術的發展，在線問診，遠程會診等服務模式的推廣，使患者更容易獲得高質量的醫療服務和建議。而這僅僅是個開始，隨著技術的不斷進步2020年我們需要重點關注的營銷趨勢有哪些呢？圖片來自“pexels”【編者按】隨著5G技術的發展，在線問診，遠程會診等服務模式的推廣，使患者更容易獲得高質量的醫療服務和建議。而這僅僅是個開始，隨著技術的不斷進步2020年我們需要重點關注的營銷趨勢有哪些呢？本文發于阿基米德；經億歐大健康編輯，供行業人士參考。在這個時代，醫療健康領域的營銷技術正在不斷地迅速迭代發展，患者比以前更希望通過享有醫療服務來改善他們的生活質量。隨著人們對健康的關注，患者可以選擇的護理方式也越來越多樣化。但傳統的營銷技巧，會很大程度上壓縮企業的增長空間。在信息爆炸的時代，對于大多數人來說，獲取醫療信息的方式要比之前方便的多，這主要歸功于網絡搜索引擎和社交媒體的發展。除了谷歌之外，市面有很多醫療專業類的網站正在幫助患者獲得專業可靠的醫療信息。現在患者可以很輕松的在網絡上免費獲取到一流的醫生和醫學專家，對各種疾病、病因、癥狀和治療方法的建議。患者的就診流程也發生了翻天覆地的變化，患者在就診前會先在網絡上搜索相關的疾病信息進行研究，或通過網絡在線咨詢專業醫生獲取診療建議。隨著5G技術的發展，在線問診，遠程會診等服務模式的推廣，使患者更容易獲得高質量的醫療服務和建議。而這僅僅是個開始，隨著技術的不斷進步2020年我們需要重點關注的營銷趨勢有哪些呢？1、優化廣告投放不管時代如何變化，醫療企業和機構一直都在進行針對某一特定患者需求的營銷廣告投放。目前營銷人員正在使用精準化廣告投放策略，即精準的時間、精準的信息、精準的用戶人群。他們通過使用不同的策略組合來實現這一目標，如：重定向廣告、PPC廣告和社交媒體廣告。然而，到2020年，節目式廣告將成為推動醫療健康領域購買的主流方式，如何精準描繪出病人畫像，結合目標市場策略，合理的進行節目式廣告投放將變得非常重要。2、視頻營銷Hubspot發布的一份報告顯示，大約45%的人每天花費在網絡視頻上的時間在一個小時以上。最重要的是，39%的潛在客戶病人在看完一段關于醫療保健話題的視頻后會產生電話預約的行為。那么，如何制作專業而不失傳播性的視頻呢？要講究趣味性、真實性、實用性、傳遞信任、分享動機設計等。3、市場復雜化與競爭度加劇隨著醫院間并購行為和多樣性的經營模式的發展，也從某種程序上改變著醫療市場的競爭格局，市場競爭也更加復雜化。面對這樣的變化各大醫療機構正在積極采取創新性的數字營銷策略來應對這種變化，隨著醫療機構在數字營銷領域的深入探索，到2035年我們將會看到更加成熟的數字營銷技術。4、使用除Google之外的專業醫療健康平臺最近，隨著越來越多醫療健康網站出現，患者通過網絡來尋找他們附近的醫生變得越來越容易，Google成為了患者信賴的首選搜索網站。越來越多的醫院和醫生開始使用專業的醫療健康平臺對自身進行宣傳以增加患者對醫療機構和醫生的信任。值得注意的是，現在的醫療健康類網站開始允許患者對醫院和醫生的醫療行為進行點評，增加患者的信任背書。這是一個很好的舉動，相信也會成為未來的一個趨勢。5、使用自媒體為患者提供高質量的醫療健康知識在過去，醫療服務提供者很難成功運營一個自媒體平臺（如，博客）。其中一個原因是，許多醫療服務提供者不了解創建賬號，內容制作和推廣所涉及的技術流程。但是隨著技術的不斷發展，獲取知識成本的降低，現在當人們生病的時候，他們首先會根據自己的癥狀和感受上網去查找相關信息，并試圖找到治療和保健的方式，以促進自身的健康。創新醫療服務提供者意識到了這一趨勢，開始著手建設提供可靠醫療服務信息的平臺。醫生們也開始越來越多的使用互聯網來分享關于某類疾病的具體診斷、治療和預防的信息。我們將會在2020年及以后看到會有越來越多的醫療服務機構，通過互聯網友好的彈窗互動服務與潛在的患者建立信任并吸引他們至線下接受專業的診療服務。6、以病人為中心目前，在醫療服務中供給側無法有效地滿足需求側一方。醫療服務供給側正在嘗試采用不同的措施，滿足病人的需求，提高病人的生存質量。現階段社交媒體這個強大的工具，建立了一個由數百萬人組成的全球性社區。人們花費大量時間在各類社交媒體平臺上，其中，千禧一代約90.4%、嬰兒潮一代約48.2%、X一代約77.5%。到2020年，如何更好的使用網絡社交媒體實現醫患之間的交流，將成為一種趨勢。互聯網將會成為為患者提供所需特定類型醫療保健服務的第一個地方。7、患者需求的變化就像千禧一代一樣，患者需要便捷可靠的信息讓自己恢復健康。與過去人們只能去當地醫院就診不同，現在他們更關心的是以合理的價格獲得預期的優質醫療服務。現在，像谷歌之類的搜索引擎和社會媒體可以幫助人們快速找到他們所需要的醫療健康信息。在大多數情況下，人們在決定去醫院之前都會聽取身邊朋友的建議、社交媒體推薦，及其他患者的就診點評來決定去哪家醫療機構接受專業的醫療服務，各個醫療組織機構都在不惜一切代價規避負面評論，因為他們知道負面評論對企業有多么不利。這也就是為什麼企業一直不斷的對員工培訓了解客戶的需求、提升客戶滿意度、保持信息透明度的重要性。8、社交媒體廣告費將持續走高對于許多醫療服務提供商來說，Facebook是一個強大的營銷工具，因為它擁有超過20億的活躍用戶。很多公司已經意識到這一點，并且已經增加了在社交媒體廣告上的投入，以便在社交媒體上可以更多的接觸到消費者。隨著越來越多組織使用社交媒體做廣告，社交媒體的廣告費也持續走高。9、用戶評論將極大的影響大眾對企業的信任用戶負面評論從側面反映了企業管理的不足，但它直接影響潛在用戶對企業的信任，往往這些消極的負面評價主要圍繞著消費賬單，醫保、支付流程等，這對于醫療機構來說是值得特別重視的，所以最好的辦法就是加強監督，規范操作流程，盡量避免出現消極的負面評價。10、搜索引擎優化很多醫療機構正在通過各種途徑努力提升他們網站在用戶隨機搜索結果中的排名。很多公司已經通過諸如搜索引擎優化（SEO）之類的策略，來增加企業的曝光度。11、便捷的在線電子工具傳統的醫療機構通常會在他們的網站上展示醫院、醫生、科室介紹，醫生的出診時間及他們提供的專科服務類型等信息。在2020年，我們將會看到在相關領域的網站上，可以提供更多的醫療服務，如：在線訪問、在線互動（聊天）、在線支付，甚至以病人需求為驅動的在線調度和EMRS，實時地為病人提供精準的健康教育信息，幫助病人跟蹤疾病進展情況，甚至支持在線處方。12、遠程醫療將成為趨勢目前許多醫療機構正在嘗試使用遠程醫療來幫助病人降低就醫成本。遠程醫療的出現不僅使患者付出較低的時間和金錢成本獲得高質量的醫療服務，同時根據患者自身需求可接觸到不同的專科醫生，提高了醫生和患者之間的互動交流。遠程醫療的實踐還可以幫助醫生及早發現疾病的早期癥狀并有針對性的進行預防、治療與隨訪，極大的提高了患者的生存質量。但遠程醫療的落地實施需要花費大量的時間和金錢進行設備采購與技術培訓，另外，隨著遠程醫療的廣泛使用，面對面問診的減少，可能會為醫療機構帶來更高的要求和挑戰。總結隨著技術的發展，患者比以往任何時候都更容易獲得醫院、醫生及醫療保健信息。隨著醫療行業創新者們的深入探索他們也越來越意識到現代患者最主要關心的是如何以合理的價格獲得高質量的醫療服務。而醫療機構也正在竭盡全力確保患者滿意，隨著醫療創新者的不斷深入探索，將加速改變醫療保健領域的競爭格局，同時也給醫療領域的營銷者們提出更高的營銷技巧要求。本文已標注來源和出處，版權歸原作者所有，如有侵權，請聯系我們。

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