泰國料理

文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.cn-healthcare.com/article/20190202/content-514373.html"

江鴻達博士的形象與很多人想象中的牙科醫生很像——儒雅、友善，酷似影星鐘漢良，總是面帶微笑的他一張口除了露出整齊潔白的牙齒之外，順帶還有一口標準的美國口音，與他交談，即使對口腔治療充滿恐懼的患者，也能瞬間在他和藹的表情中放下戒心，配合治療。作為和睦家口腔總經理的江鴻達博士，為了給前來就醫的患者提供高品質的服務，與團隊中成員不斷打磨，將溫暖、清潔、舒適等元素融入到診療過程當中，這無疑給予患者更好的就診體驗。江鴻達博士是在美國出生的華僑，1999年畢業于北卡羅來納大學教堂山分校，并獲得口腔科博士學位。在加入和睦家之前，江鴻達在美國日出牙科集團任總裁，并在俄勒岡州波特蘭擁有4家牙科診所。正是洞察到了中國對高端口腔服務的巨大需求，2017年，江鴻達博士毅然決定舍棄在美國的一切，舉家遷來北京，成為和睦家口腔“掌舵人”。“我打算在中國長期工作和生活，目前沒有計劃回到美國，我希望我的職業生涯能夠改善中國人民的牙科保健水平。”在江鴻達博士心中，怎樣的服務才能算是高標準的口腔服務？供職于和睦家，他將給這里帶來哪些改變？日前，江鴻達博士接受健康界獨家專訪，暢談在中國執業的美好愿景。江鴻達博士“到中國去！”公立口腔專科醫院一號難求，環境嘈雜，私立口腔診所診療水平讓人難以信任，加上對牙科的恐懼，看牙總是讓人倍感焦慮。而與之相對應的是，市場中口腔診療服務質量的良莠不齊。在上世紀九十年代，當時口腔醫療服務幾乎全部由公立口腔醫院提供，甚至只有治療沒有服務，并且技術老舊，牙齒修復等技術尚未成熟，即使在一線城市，也很難看到私立診所。如今，盡管私立口腔服務在中國已經遍地開花，但痛點猶存。痛點就是機會，如何在醫療資源分布不均衡，且醫療機構服務質量良莠不齊的情況下走出一條獨特道路，成為擺在所有從業者面前必須正視的問題。江鴻達博士深知，在美國和德國等發達國家，口腔診療是一個服務含量很大的領域，它的特性是更接近消費者，是一種消費型醫療。為什麼來到中國？“因為中國的機會更多。”江鴻達博士發現，基于中國龐大的人口基數和牙齒患病率，以及正畸、種植和修復手術接受度越來越高，口腔產業前景廣闊。在中國全民高患病率和低就診率的背景下，隨著民眾收入增長和口腔消費意識增強，未來，口腔機構的連鎖化、高端化趨勢依然會持續。這位“歪果仁”意識到，藍海來了。選擇加盟和睦家醫療源于一次機緣巧合。在剛來到中國的第一年，有一天因為感冒，江鴻達博士在天津和睦家醫院就診。作為一名牙醫和醫療行業工商管理學碩士，和睦家醫療高質量的醫療服務系統深深震撼到了他。深入了解后，江鴻達博士被和睦家醫療創始人、CEO李碧菁女士提出的“成為亞洲高端醫療系統”的愿景所吸引，他當即決定，要參與其中。為患者提供高標準診療服務很多牙科服務機構在初建階段便放棄發展初心、急功近利走捷徑，給原本光明的行業前景蒙上了一層陰霾。源于此，對民營口腔診療服務機構的不信任，成為橫在消費者心中最大的坎。江鴻達博士相信，用心提升服務質量，努力成為亞洲高端醫療體系典范，終將收獲患者的信任。江鴻達博士和睦家醫療成立20年來，一直走在中國高端口腔服務的前沿，和睦家口腔是其重要組成部分。在人才引進方面，團隊成員均是世界各地的牙科專家，他們全部來自于第一梯隊醫學院校，在和睦家牙醫委員會（DAB）指導下工作，確保能夠提供最優質的服務。“國際化醫療團隊和監管標準體系，依托于和睦家醫療體系，這是和睦家口腔的重要優勢。”江鴻達博士說，高端口腔服務意味著對患者安全和感染控制要求更高，從而確保使用設施、儀器和程序無菌化。具體而言，和睦家口腔的消毒標準高于普通口腔診所的常規標準，因為一旦口腔器械消毒不徹底，病毒會通過血液和唾液傳染。為了避免這種情況的發生，和睦家口腔愿意為此付出更多的勞動。和睦家口腔診所一切以患者為中心，和睦家醫療強調患者安全和質量持續改進。事實上，無比嚴苛的清潔過程，不僅讓患者更加放心，也讓團隊獲得更高規格的認證。據了解，和睦家醫療在中國獲得國際醫療衛生機構認證聯合委員會（JCI）認證，這標志著醫院的運營走在安全且穩定的軌道。芳香舒緩讓每個躺在牙椅上的人感到放松讓患者感到安心和放松，是牙醫的義務。而高端口腔服務正是需要提供高水平的客戶服務，想方設法減少客戶對牙科治療的擔憂是服務中的重要一環。為了做好這一環節，和睦家口腔在招聘團隊成員時便確立特殊門檻：員工必須善良和樂于幫助他人。因此，和睦家口腔北京地區4家診所中的所有醫護人員都是笑容可掬，盡心為患者著想的“天使”。然而，盡管醫護人員面帶笑容、輕聲細語，仍然有不少患者對牙科心存恐懼。“我們讓有愛心的員工使用SPA設施來給患者進行放松和手膜護理，當手部得到放松時，患者很容易便會放松心情。”江鴻達博士將其稱之為芳香療法與舒緩服務。醫護人員為患者遞上熱毛巾重視患者體驗，還體現在臨床環境中，醫護人員將患者照顧得更加妥帖。很多人都知道，包括洗牙在內的很多牙科治療都會發出刺耳的聲音，為了降低這種聲音給患者帶來的不適，和睦家口腔會專門為患者提供降噪耳機，并且這些服務內容全部是免費提供。一名好的口腔科醫生不僅要擁有卓越的醫療技術，還需要具備耐心、親和力、幽默感和同理心，以使患者們輕松愉悅地接受治療。江鴻達博士欣慰地發現，這種卓越的醫療服務及五星級的客戶體驗，正是自己與和睦家醫療一直追求的理念。“口腔診療成為和睦家體系中一塊重要‘拼圖’”和睦家醫療秉承著“軸承式”的發展模式，即由一個城市中的主院連接多個衛星診所，這個軸承模式也承接托起了整個和睦家全科醫療的體系。在這個以全科醫生為主的模式中，牙科發揮著重要作用。深入社區的牙科，用可及性的價格和高質量的服務，獲得更多患者的信任。江鴻達博士相信，在不久的將來，患者有任何方面的不適想要就醫時，都會很快聯想到和睦家。和睦家醫療有五個核心價值觀：創新、關愛、責任、尊重、卓越，縮寫便是ICARE。“這五個核心價值觀是我們與患者互動的方式，我相信這是和睦家醫療獨有的文化，這意味著對待患者和同事如家人一樣。”江鴻達博士說，和睦家還把發展重點放在全科醫療上，從醫院到社區，再到家庭，完善的醫療體系為更多患者提供便捷的優質醫療服務，這種分級診療系統在美國已經非常成熟，和睦家口腔恰恰是整個和睦家體系中的一塊重要“拼圖”。

關鍵字標籤：桃園牙醫推薦